Бизнес гаранции

Бихте могли да предложите на своите клиенти гаранция на стандарт. За да разберете какъв е смисъла на този вид гаранции ще ви дам примера с една голяма фирма. Прилагането на гаранцията на стандарт в малка фирма става по същия начин.

Бихте могли да предложите на своите клиенти гаранция на стандарт. За да разберете какъв е смисъла на този вид гаранции ще ви дам примера с една голяма фирма. Прилагането на гаранцията на стандарт в малка фирма става по същия начин.

Например, в какъвто МакДоналдс, където по света да влезете, навсякъде ще получите еднакво обслужване, стандартни по вкус и вид сандвичи, стандартен набор от продукти, които се предлагат - всичко е стандартно.

Можете да направите определен стандарт и във вашата фирма: когато вашия клиент и да посети вашия офис, вашия магазин или вашия сайт, или когато и да се възползва от вашите услуги, или да купи вашия продукт - той трябва гарантирано да получи едно и също обслужване, едно и също качество. Това са гаранциите на стандарт.

Когато клиентът няколко пъти купува някакъв определен продукт или услуга, той за своите пари трябва да получава абсолютно същото нещо което е получил миналия път, продуктът или услугата трябва да бъдат с очакваното от него качество.

Клиентът трябва да очаква, че ще му предложите определен стандарт на обслужване, определен стандарт на качество. Клиентите обичат да получават това, което очакват.

Оксана Лалова

Автор на Успешни Бизнес Системи.
Експерт по системно развитие на бизнес.
Помагам на предприемачите да вкарат ред в маркетинга, продажбите и персонала.

Коментар